سياسة الاسترداد

نريدك أن تتسوق بثقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.

الإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، يمكن إرجاع منتجات التجميل والعناية الشخصية فقط إذا:

نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع الذي لا يستوفي هذه الشروط.

العناصر التالية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم.

لمساعدتنا في حل المشكلة بسرعة، يرجى تضمين:

إذا تم تأكيد المشكلة، سنرتب لاستبدال المنتج أو إصدار استرداد دون أي تكلفة إضافية.

بمجرد استلام وفحص المنتج المرجع، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، حسب مزود الدفع الخاص بك.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا أو منتج معيب.

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة أو إذا استلمت المنتج الخطأ.

إذا كان الإرجاع بسبب تغيير في الرأي، يكون العميل مسؤولًا عن تكاليف شحن الإرجاع.

إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا أو منتج معيب، سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن سعداء بمساعدتك.