الشحن
شكرًا لتسوقك معنا! نحن ملتزمون بتوصيل منتجات التجميل الخاصة بك بأمان وبأسرع وقت ممكن.
معالجة الطلب
- يتم معالجة الطلبات خلال 1–5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- يتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
- خلال العروض أو مواسم الذروة، قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلاً.
مدة الشحن
أوقات التسليم المقدرة:
- القاهرة والجيزة: 1–3 أيام عمل.
- المحافظات الأخرى: 2–5 أيام عمل.
أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب موقعك وعمليات شركة التوصيل.
رسوم الشحن
يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقع التسليم الخاص بك.
شحن مجاني قد تكون متاحة خلال العروض الخاصة أو للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى للشراء المعروض على موقعنا.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك (إذا كانت متوفرة).
معلومات التسليم
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ومعلومات الاتصال قبل تقديم طلبك. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل.
عناصر تالفة أو مفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو إذا كان هناك أي عنصر مفقود، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة في استلام طلبك. يرجى تضمين رقم الطلب وصور واضحة للعبوة والمنتجات حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.
تأخيرات الشحن
بينما نسعى جاهدين للوفاء بجميع أوقات التسليم المقدرة، قد تحدث تأخيرات أحيانًا بسبب الظروف الجوية، العطلات الرسمية، مشاكل شركات التوصيل، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص طلبك أو الشحن، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن دائمًا سعداء بمساعدتك.